Jak se vyhnout stresu z poruchy?

Prázdná, prasklá, opotřebená nebo poškozená pneumatika nákladního vozidla, která vyžaduje asistenční službu, vás může přijít velmi draho, zvláště pak na dálnici. Kromě nákladů na odstavené vozidlo může být často velmi těžké odhadnout náklady na asistenční službu. Jak se můžete vyhnout stresu z poruchy a neplatit plnou cenu? Prohlédněte si tyto 3 tipy od našich odborníků z Michelinu a přečtěte si svědectví Fabrice Laroche, manažera ve společnosti Auvergne Méditerranée.

Karim Essaadi, Service Designer ve společnosti Michelin; Franck-Olivier Delannel, manažer zákaznické zkušenosti oddělení Michelin Services and Solutions, a Socheatra Chan, školitel zákazníků v rámci nákladních vozidel ve společnosti Michelin

1 – Pravidelně pneumatiky a nákladní vozy kontrolujte a provádějte jejich údržbu

Plán pravidelné údržby může předejít některým poruchám. „Nákladní vůz před každou jízdou zkontrolujte,“ říká Socheatra Chan, školitel zákazníků v rámci nákladních vozidel ve společnosti Michelin.
„Pneumatiky vyžadují zvláštní pozornost. Nezapomeňte pravidelně kontrolovat tlak huštění pneumatik, ideálně každý měsíc. Správný tlak vzduchu v pneumatikách totiž zvyšuje bezpečnost, protože zajišťuje lepší přilnavost a snižuje riziko vzniku defektu.“

„Díky školením, která poskytujeme řidičům a technikům v dílnách, získávají tito profesionálové důležité dovednosti týkající se údržby pneumatik. A my moc dobře víme, že prevence je lepší než léčba.“

Fabrice Laroche, manažer ve společnosti Auvergne Méditerranée

2 – Zaregistrujte se u asistenční služby

Pokud píchnete pneumatiku nebo máte defekt, přivolání asistenční služby se nevyhnete. V takovém případě můžete náklady snížit například tím, že budete využívat efektivní asistenční službu s předem stanovenými cenami.
Karim Essaadi, Service Designer, a Franck-Olivier Delannel, manažer zákaznické zkušenosti oddělení Michelin Services and Solutions, vysvětlují čtyři základní výhody asistenční služby MICHELIN ONCall:

- Služba MICHELIN ONCall má v Evropě průměrnou reakční dobu 2,5 hodiny ⁽¹⁾, a to ve dne v noci, celý týden i o víkendech, prostě 24/7. Tato průměrná reakční doba je prokázaná, konzistentní a ověřená.
- Služba pokrývá 34 zemí po celé Evropě ve 24 jazycích, a to s jediným kontaktním místem.
- Transparentní sazby bez nepříjemných překvapení.
- Síť 3300 evropských partnerů zaručuje rychlou odezvu, ať jste kdekoli: stačí jednoduše zavolat nebo kliknout a vše se dá do pohybu.

3 – Získejte transparentní ceny za asistenční službu po celé Evropě

„Kromě obav souvisejících s poruchou přispívá ke stresu přepravní společnosti navíc také nejistota ohledně nákladů. Se službou MICHELIN ONCall může manažer díky transparentnosti snadno vypočítat náklady opravy předem, bez ohledu na situaci. Nabízíme například paušální sazbu pro opravy uskutečněné na francouzských dálnicích,“ říkají Karim a Franck Olivier.